개인정보처리방침

1. 모으는 정보

파트너 가입 때 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 서점 이름, 담당자 이름, 연락처를 받아요. 판매를 시작할 때 상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 고객센터 연락처, 결제 대행사 키를 받아요. 독자 가입 때 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름을 받아요. 주손 서점에 가입할 때도 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름을 받아요. 서비스를 쓰는 동안 접속 기록, 기기 정보, 읽은 책과 위치가 자동으로 남아요. 서점에 어떤 링크로 들어왔는지(검색, SNS, 캠페인 이름, 온 사이트 주소)가 가입과 주문 기록에 남아요. 만 14세 미만은 가입할 수 없어요.

고객센터에서는 이렇게 받아요. 도입 문의는 이름, 이메일, 연락처(선택), 출판사나 서점 이름(선택), 문의 내용을 받아요. 1:1 문의는 서점과 보낸 사람의 이메일, 문의 내용을 받아요. 권리 침해 신고는 이름, 이메일, 전화(선택), 권리 관계, 신고 내용, 문제 되는 책 주소를 받아요.

2. 쓰는 목적

가입과 본인 확인, 서점 운영과 판매 관리, 결제 확인, 뷰어 제공과 이어 읽기, 유출 추적을 위한 워터마크 표시, 문의 답변, 서점이 어디서 독자가 왔는지 보는 데, 서비스 개선에 써요. 선택 동의한 독자에게는 서점의 새 책 소식 메일을 보내고, 내 정보에서 언제든 끌 수 있어요.

3. 보관 기간

계정이 있는 동안 보관하고, 탈퇴하면 바로 지워요. 다만 전자상거래법에 따라 계약과 결제 기록은 5년, 소비자 불만과 분쟁 처리 기록은 3년, 접속 기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월 보관해요. 구매와 환불 판단에 쓰는 처음 연 시각은 주문 기록과 함께 5년 보관해요. 도입 문의, 1:1 문의, 권리 침해 신고로 받은 정보는 답변과 처리에 쓰고, 처리를 마친 뒤 3년이 지나면 지워요. 서점을 지우면 그 서점이 보낸 1:1 문의도 함께 지워요.

4. 제3자 제공과 처리 위탁

독자의 정보는 독자가 가입한 서점(파트너)이 보유하는 정보이고, 회사는 서점을 대신해 위탁 처리해요. 그래서 독자의 정보는 그 서점의 파트너에게 판매와 고객 응대를 위해 보이고, 서점은 언제든 자기 독자 목록을 내려받을 수 있어요. 서점이 서비스를 그만두면 30일 안에 지워요. 결제는 토스페이먼츠에 위탁해요. 서버는 Microsoft Azure(한국 중부)에 있어요. 그 밖에는 법령에 따른 요청이 아니면 제3자에게 주지 않아요.

주손 서점 독자의 정보는 회사가 보유해요. 주손 서점에서 책을 사면, 그 책을 판 출판사에 이름, 이메일, 산 책이 판매와 고객 응대를 위해 제공돼요. 제공받은 출판사는 거래 기록 보관 기간(5년) 동안 보관하고 그 목적 밖으로 쓰지 않아요. 제공에 동의하지 않으면 주손 서점에서 책을 살 수 없지만, 출판사 서점에서는 살 수 있어요.

5. 이용자의 권리

언제든 자기 정보를 보고 고치고 지울 수 있어요. 독자는 서점의 내 정보 화면에서, 주손 서점 독자는 주손 서점의 내 정보 화면에서 이름과 이메일을 고치고 탈퇴할 수 있고, 파트너는 설정 화면에서 서점을 닫을 수 있어요. 아래 연락처로 요청해도 돼요.

6. 안전 조치

비밀번호는 복원할 수 없는 방식으로 저장하고, 전자책 파일은 암호화해 보관해요. 통신은 모두 HTTPS로 보호돼요. 접근 권한은 운영에 꼭 필요한 사람에게만 줘요.

7. 쿠키

로그인 유지 쿠키와, 서점에 어떤 링크로 들어왔는지 30일 동안 기억하는 쿠키를 써요. 광고 쿠키는 쓰지 않고, 다른 사이트로 넘기지 않아요.

8. 책임자

개인정보 보호책임자는 (주)주손디앤피 양우찬이에요. 방침이 바뀌면 서비스 화면에 7일 전에 알려요.